Кейс: FineApp

FineApp

×7 Расхождение между реальными метриками и дашбордными данными — выявлено при аудите

За первый месяц сотрудничества провели полный продуктовый аудит мобильного приложения, обнаружили критические расхождения в данных, построили карту метрик с нуля и сформировали роудмап из 10 инициатив для системного роста.

Контекст

FineApp — мобильное приложение для автовладельцев: оформление ОСАГО, проверка и оплата штрафов ПДД, получение отчётов о состоянии автомобиля. Приложение работает на iOS и Android, монетизируется через комиссию с транзакций и подписочную модель. На момент старта команда имела дашборд в AppMetrica, но данные в нём не соответствовали реальным показателям.

Задача

Дашборд AppMetricа занижал ключевые метрики в 6–7 раз — особенно по штрафам, где реальный объём значительно превышал отображаемый
Критическая разница в retention: Android D4 = 5% против iOS D4 = 32% — аномалия в 6 раз, причина не была установлена
Отсутствовала структурированная продуктовая стратегия — фичи добавлялись без приоритизации и оценки влияния на бизнес-метрики
ARPPU считался некорректно: в Ecom-доходе фигурировала цифра 366 ₽, а реальный средний чек платящего пользователя составлял ~675 ₽

Решение

Аудит аналитики и карта метрик

Провели глубокий анализ событий приложения, сопоставили raw-данные из CSV-выгрузок с PDF-дашбордом AppMetricA. Выявили систематическое занижение воронок (особенно по штрафам — расхождение ~7×). Построили карту метрик v2 с реальными бенчмарками по всем продуктам: ОСАГО AOV ~11K ₽, штрафы AOV ~1.9K ₽, отчёты ~600 ₽.

Роудмап из 10 инициатив

Сформировали и согласовали с основателем продуктовый роудмап по 5 стримам: Аналитика (разметка событий, шаблоны отчётности), Документация, Трафик (поиск каналов замены блогерам), Retention (лидерборды, механика розыгрыша), Монетизация (якорная цена подписки). Каждая инициатива получила оценку трудозатрат и ожидаемого эффекта.

Инфраструктура регулярной работы

Настроили рабочее пространство в Notion, выдали доступы команде разработки, утвердили пайплайн еженедельных и ежемесячных отчётов. Подготовили UX-сценарии механики розыгрыша (ежедневный вход → билет) как материал для постановки задач в разработку.

Результаты

×7

Расхождение дашборда vs реальности — выявлено

~315K ₽

GMV за первые 10 дней наблюдения

Инициатив в согласованном роудмапе по 5 стримам

675 ₽

Реальный ARPPU (вместо 366 ₽ из отчёта)

Мы не понимали, сколько реально зарабатываем. Теперь хотя бы знаем, с чего начинать.

— Основатель FineApp