BANKA
Взяли на себя роль CPO финтех-сервиса и за четыре месяца вывели продукт из стагнации в фазу активного роста — от починки базовых воронок до запуска трансграничных переводов и eSIM.
Контекст
BANKA — сервис пополнения игровых аккаунтов (Steam), покупки gift-карт и цифровых товаров через СБП. На момент старта сотрудничества компания имела около 30 000 зарегистрированных пользователей, GMV порядка 5–6 млн рублей в месяц и серьёзную зависимость от одного трафикового партнёра (около 80% всех переходов). Внутри команды не было выделенного продуктового руководителя, а метрики собирались фрагментарно.
Задача
- Отсутствие единой системы метрик — данные по покупкам не отбивались в аналитику, реальные показатели отличались от дашбордных в разы
- Telegram-канал привлечения приносил минимальную выручку из-за капчи на этапе оплаты и сломанного онбординга
- Высокий процент незавершённых платежей (около 17%) — большинство уходило на последнем шаге
- Продуктовый роудмап отсутствовал — команда реагировала на запросы ad hoc вместо системной разработки
Решение
Продуктовое управление и система метрик
Внедрили Data Flywheel — единый источник правды по еженедельным срезам GMV, конверсии, retention и Failed rate. Построили карту метрик с реальными бенчмарками, настроили автоматическую сборку событий и Weekly Builder для регулярных отчётов команде и стейкхолдерам.
Рост канала Telegram и исправление воронки
Убрали капчу из пути покупки, починили приветственное сообщение в боте (кнопки теперь появляются сразу после /start), запустили рассылки по базе из ~11 000 контактов. Результат: выручка TMA выросла на ~87% за неделю, доля канала поднялась с 2% до 3.5% общего GMV.
Стратегические инициативы и ROI-модель
Разработали и согласовали роудмап из 12 инициатив с полными P&L-карточками: UX-фикс отказов (payback ~7 мес.), eSIM как канал привлечения экспатов (LTV:CAC = 3.8×), трансграничные переводы через OptiSend (payback ~3.7 мес.), программа лояльности для удержания. Интеграция с Bybit принесла канал маржи ~960K ₽/мес практически без затрат на разработку.
Результаты
Мы наконец увидели реальную картину того, что происходит с продуктом. До этого работали вслепую.
— CPO BANKA